Preguntas frecuentes
Podés crear tu cuenta haciendo “click aquí”. Solo debes que completar el formulario con tus datos y listo. Ollie posee una “política de privacidad” por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.
No, no es necesario registrarse para comprar en nuestro sitio, podes realizar la compra como invitado. Igualmente recomendamos “Registrarte” para poder realizar un seguimiento de tus pedidos, ver la compra que realizaste y controlar tus datos a través de “Mi Cuenta”.
Muy simple:
- Agregá los productos de tu interés al carrito de compras.
- Ingresá a tu cuenta o al carrito de compras, clickeá en ver productos, corroborá que los productos y cantidades estén correctos.
- Seleccioná finalizar compra, completá los datos de envío o retiro y listo.
- Procesamos tu pago y ya podrás recibir tu compra.
Ollie cuenta con un “Certificado SSL” de seguridad, sirve para brindar seguridad al visitante de una página web. Este certificado confirma que el sitio es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales. Las siglas SSL responden a los términos en inglés (Secure Socket Layer), el cual es un protocolo de seguridad que hace que los datos viajen de manera íntegra y segura. Del mismo modo todos nuestros cobros se procesan a través de Mercado Pago y sus plataformas de seguridad.
No. Cuando el producto de tu interés está publicado y no especifica Sold Out o Agotado, es porque cuenta con stock de entrega inmediata. Tené en cuenta que, en el tiempo que te lleve la compra, otro cliente puede estar comprando el mismo artículo y agotarlo. Si esto ocurre serás informado y se te reintegrara el importe de acuerdo al medio utilizado.
Simplemente suscribiéndote con tu correo a nuestro newsletter, vas a recibir todas las novedades y promociones especiales de nuestras marcas o productos en tu casilla de mail. Podrás solicitar la baja de nuestra base datos cuando quieras.
No dudes en enviarnos tu consulta o inquietud por correo escribiendo a: rafayfer@gmail.com. Estamos para guiarte, todos los mensajes serán bienvenidos y respondidos a la brevedad.
Pagos y envíos
En Ollie utilizamos las plataformas de pagos de “Mercado Pago” para procesar tus compras online, esto te brinda la confianza de saber que estás utilizando un intermediario reconocido, con los niveles de seguridad más altos.
Si. Realizamos envíos por ANDREANI a todo el país, a tu domicilio o a la sucursal de correo más cercana a tu domicilio.
Todos los pedidos serán despachados al día siguiente de haberse acreditado el pago. Los pagos acreditados un día Viernes o durante el fin de semana o días feriados se efectuarán el primer día hábil de la semana siguiente.
El plazo de entrega estimativo es entre 2 y 9 días hábiles según el destino y circunstancias. Las entregas a domicilio de ANDREANI las realizan de lunes a viernes, entre las 08.00 y las 20.00 hs.
El plazo de entrega puede extenderse en fechas especiales. Siempre vas a contar con tu número de seguimiento para que puedas seguir en todo momento tu pedido.
Ingresando tu código postal en el proceso de compra vas a poder cotizar el valor de tu envío.
Si. La compra puede ser recibida por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio acordado. Para retiro en sucursal deberás presentar tu DNI y número de seguimiento. En caso de retiro de un tercero autorizado, deberá presentarse con su DNI y fotocopia y DNI de la persona que efectuó la compra, con correspondiente número de seguimiento.
Para solicitar un cambio, deberás enviar un correo electrónico a “rafayfer@gmail.com” con los siguientes datos:
Nombre y apellido, asunto “Cambio”, correo con el cuál estás registrado, numero de pedido y el código del artículo (Ej: BBS2300140).
Te responderemos lo antes posible indicándote los pasos a seguir. Si la compra no especifica “cambio gratis”, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Se puede realizar el cambio en nuestro local físico.
Tenés hasta 15 días a partir del día de la compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones sin uso alguno, con sus respectivas etiquetas puestas y su embalaje original. Recordá conservar la factura y/o remito de entrega.
Si al recibir el producto en nuestro deposito, constatamos que el mismo no se encuentra en su embalaje original, que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se dará aviso vía e-mail y se procederá a reenviar el producto con el envió a cargo del cliente.
Si, en Ollie queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si recibiste un producto con falla o no corresponde al que seleccionaste, podrás realizar la devolución. Para ello debes comunicarte a nuestro correo “rafayfer@gmail.com” con la siguiente información:
Nombre y apellido, asunto “Devolución”, correo con el cuál estás registrado en nuestra web, numero de pedido y el código del artículo (Ej: BBS2300140).
Responderemos lo antes posible indicando los pasos a seguir. Si la compra no especificó “devolución gratis”, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Se puede efectuar la devolución en nuestro local físico.
El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin uso alguno, con sus respectivas etiquetas puestas y su embalaje original. Recordá conservar la factura y/o remito de entrega. Tenés hasta 15 días desde que efectuaste la compra para la devolución. Se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya efectuado la compra.
Si al recibir el producto en nuestro deposito, constatamos que el mismo no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, se dará aviso vía e-mail y se procederá a reenviar el producto con el envió a cargo del cliente.
